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票房2.8亿!大麦体育篮球世界杯成绩单成探索赛事服务方案新起

2019-12-01 11:27:16   人气:410

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温|福郑好

体育商业记者

在8个赛区16个赛日的92场比赛中,门票总发行量超过75万张,票房收入超过2.8亿元,其中官方网站和大麦网的票务服务在线销售超过60%。随着2019年篮球世界杯的结束,世界上唯一的票务系统和服务提供商大麦网(大麦网)也交出了辉煌的票务成绩单。

这是中国有史以来第一次有32支球队参加的篮球顶级赛事,也是2008年奥运会后和2022年冬季奥运会前在中国举办的最高标准的国际体育赛事之一。2019年篮球世界杯的意义不言而喻。中国人一生中也许只有一次可以在家观看篮球世界杯。鉴于观众门票数量众多,主办城市众多,有必要引入多种门票,包括团体票、城市票、一日通票和单场门票,涉及100多种门票组合。这是中国首次在同一个国际高水平比赛中使用所有门票。因此,这场顶级篮球盛宴也是对大麦网运营能力的考验。

自2018年7月获得2019年篮球世界杯独家票务经营权以来,大麦网专门为全球公众建立了中英票务官方网站和系统。根据对体育业务的了解,世界杯票务官方网站由阿里·云韵建立,并启动了阿里的数据分析和风力控制系统。通过对大数据的实时监控,可以准确识别“机器刷”、“人肉替换刷”等违法行为。同时,离线时,大麦网在8个赛区城市投资了500多个本地化服务团队和280多个交换硬件设备,为60多万观众提供现场交换票务服务。大麦网以其出色的服务赢得了世界杯组委会的高度赞扬,东莞分部也发出了特别的表扬信。

篮球世界杯售票热潮只是大麦体育业务爆炸性增长的一个缩影。2019年暑假,大麦网销售项目的票房同比增长14.3%。其中,体育赛事票房增长最快,同比增长137%,购票人数同比增长60%。想知道,2019年是传统意义上的“体育年”,为什么大麦体育能实现爆炸性增长?

篮球世界杯后,大麦体育还将为2019年武汉军事运动会提供票务服务。随着阿里巴巴成为2022年北京冬季奥运会的官方票务和服务提供商,大麦将作为阿里提供全数字票务系统服务的基础,利用其数据分析技术确保门票的购买和再分配,并凭借多年积累的票务运营经验使冬季奥运会成为可能。

票务大数据是体育赛事的核心要素之一,未来大麦体育将围绕票务这一核心数据展开哪些体育产业链?大麦体育将如何与优酷体育和阿里体育合作,这两个都属于阿里娱乐未来?最近,由于2019年dota2国际邀请赛(ti9)等比赛中黄牛票的问题,市场上对大麦网产生了一些误解。大麦体育采取什么措施来打击黄牛?考虑到这些问题,体育记者采访了大麦体育总监尤佳(花名:花双)。

在篮球世界杯上为60多万观众服务,体育已经成为大麦增长最快的行业。

从2018年7月正式成为2019年篮球世界杯的独家售票平台,到2019年9月15日世界杯圆满结束,大麦体育在服务世界杯的过程中经历了许多考验。从建立中英文票务官方网站和系统,提供海外分销服务,到设计100多种历史上最复杂程度的票务组合,从在线拦截50多万个大数据可疑风险账户请求,到离线为8个赛区的60多万名观众提供现场票务交换服务...尤佳坦言,大麦体育在2019年篮球世界杯之前从未遇到过很多情况,这也让大麦体育队得以充分锻炼。

左起第五位是尤佳女士(花名:花双)

尤佳说:“2019年篮球世界杯是迄今为止大麦体育服务的最高级别单项体育赛事。比赛的高规格、比赛区域的大跨度、团队交叉赛场地的不确定性都是大麦体育以前没有接触到的因素。此外,本次比赛分为四类门票:团体票、城市票、一日票和单场票,涉及100多种门票组合。这是中国首次在同一个国际高水平比赛中应用所有的门票。它的售票复杂性可与奥运会媲美。这对大麦运动技术团队来说是一个巨大的挑战,整个比赛对每个人来说都是一次锻炼。”

据尤佳介绍,2019年篮球世界杯票务官方网站是利用阿里·云韵的技术建成的。其数据存储系统和系统操作系统远远领先于行业。在售票过程中,将实行实名制售票。与此同时,阿里的数据分析和风力控制系统将启动。通过对大数据的实时监控,“机器刷”和“人肉替换刷”等违法行为将得到准确识别。超过500,000个可疑风险账号的请求将在网上被拦截,以及时遏制非法操作,维护抓票的公平性。

在这条线下,大麦网推广了自动现场检查和交换技术,并成立了专门的项目小组打击黄牛。近100名员工一起加入了这场战斗,在体育场外发起了一场集进攻和防守于一体的售票战。Xi安樊氏大冶非常热爱篮球,早就准备去现场观看比赛。然而,他不太擅长操作手机,视力也很差。他甚至在买票时被骗了。石叔叔通过电话找到了大麦网。得知情况后,小二耐心地帮他一步步操作,最后买了票。石叔叔兴奋地说:“这可能是我最后一次现场看球了。”

大麦网的现场工人老段在打击黄牛党的斗争中经历了很多。他在现场最经常说的话是“请不要从非正式渠道买票,以免被骗!”近十年来,从流行演唱会到篮球世界杯,老段和黄牛之间的战斗从未停止过,经常先来后走。他一年到头都在路上。篮球世界杯期间,老段专门去佛山阻止球迷狂热,因为中国队获得了团体赛资格。不幸的是,中国队没有晋级。

在16天92场比赛中,大麦体育在8个城市投资了500多支当地服务队和280多台交流硬件设备,为60多万观众提供现场交流售票服务。从在线到离线,大麦网为游戏提供安全完整的销售、交换和测试解决方案,为粉丝观看游戏创造安全纯净的环境。

篮球世界杯之后是10月18日至27日的武汉军事运动会。届时,来自100多个国家的近万名军人将在同一个舞台上角逐。这是中国首次主办全面的国际军事竞赛。这也是对大麦运动的测试。随着阿里巴巴成为2022年北京冬季奥运会的官方票务和服务提供商,大麦也将面临更严峻的挑战。此前的数据显示,大麦体育在专业竞赛项目的票务中占有80%以上的市场份额。

2019年暑假,大麦网销售项目的票房同比增长14.3%。其中,体育赛事票房增长最快,同比增长137%,购票人数同比增长60%。大麦体育业务不仅实现了销售额的增长和流量的增加,还进一步占据了体育垂直用户的头脑,强化了品牌价值。除了篮球世界杯,大麦体育还在这个夏季推出了大麦体育粉丝季,其中包括一系列活动,如国家足球运动员王寿彭担任足球特使,嘻哈艺术家孙悟空担任“潮人惊喜官”泵送yeezy潮鞋。大麦体育迷的赛季解锁通过在线和在线链接新的游戏使一张薄薄的体育门票空了,并增加了多种精神方面的价值,如时尚和努力工作。

刚刚过去的这个夏天,尤佳对大麦运动的发展前景充满期待。“虽然这是一个小的体育年,但大麦网体育部门的业务增长非常大,这给了我们体育部门更多的新期望。大麦体育具有较强的票务能力、服务能力、运营能力、宣传能力和数据处理能力。我们希望为未来的竞争提供标准化的成套服务解决方案。”

阿里的所有业务部门通力合作,大麦提供票务方面的竞争服务计划。

在当代体育赛事的服务业中,票务无疑是关键环节。票务大数据可以准确绘制体育赛事用户的肖像,使体育赛事能够准确地有针对性地规划和运营。这也是大麦运动的优势。大麦体育控制的用户数据能够准确反映用户对比赛的注意力、消费意向等信息。

基于此,大麦体育希望未来围绕票务建立一个标准化的、全面的赛事运营服务解决方案,涵盖票务、营销、商业化、大数据等方面。简而言之,大麦体育热衷于打包和服务赛事,而不仅仅是提供票务服务,在尤佳看来,这将是大麦体育未来的发展方向。

自2017年收购以来,大麦网已经逐渐融入阿里的娱乐系统。据了解,大麦网计划在2020新财年从产品技术、宣传和内容三个方面与阿里娱乐达成一致,以深化现场娱乐行业的转型,不断提高其服务能力。至于体育,大麦体育将与优酷体育和阿里体育紧密相连。

尤佳说:“大麦体育、阿里体育和优酷体育有自己的业务重点,但它们可以紧密合作。例如,在阿里体育(Ali Sports)主办的体育赛事得到赞助和运营后,大麦体育可以跟进并提供票务方面的后续推广服务。”

尤佳还以杭州马拉松为例,介绍大麦运动参与比赛的方向。在2018杭州马拉松赛上,大麦体育与其运营商阿里体育(Ali Sports)一起,将大麦网的人脸识别尖端技术应用于运动员的服务场景,如“竞赛项目集合”、“个人视频下载”、“运动员签到”和“个人照片下载”。依托人脸识别技术,大麦体育将通过参赛选手身份的录入和检查以及区域安全的控制,有效提高杭州赛马选手的比赛体验和竞赛安全工作的智能化管理水平,从而防止“代步跑”和“假号码布”的发生。

参照欧美体育产业的发展规律,当全国人均国内生产总值达到8000美元时,体育产业将迎来一场初步爆发,这主要体现在赛车领域。2015年,中国人均国内生产总值成功突破8000美元,随之而来的是公路赛车行业的爆炸式发展,尤其是马拉松比赛。根据中国田径协会的《2018年中国马拉松大数据分析报告》(2018 China Marathon Big Data Analysis Report),2018年中国共举办了1581场马拉松,这些数据仅计入中国田径协会注册的马拉松赛事。可以预见,大麦运动人脸识别技术可以应用于未来更多的公路比赛。

尤佳直言,目前体育产业仍处于初级发展阶段,竞赛的变现能力单一,而阿里进入任何领域的首要考虑是它能给行业带来什么。大麦体育将推出更多创新模式,进一步增强体育赛事的实力,并根据用户的大数据为客户提供超出预期的服务。大麦体育将依托阿里娱乐的生态,充分发挥多服务场景的协同作用,实现比赛的有效延伸,提高比赛的出勤率。

为此,尤佳特别引用了nba球星托尼·帕克的中国巡回赛和2019dota2国际邀请赛(简称ti9)作为例子:“我们认为,未来的体育商业化不再是单一的纯粹广告展示,体育赛事的营销需要与赛事内容有更高程度的相关性。此外,在体育电子商务和衍生品领域也有许多机会。今年帕克的粉丝大会将通过大麦体育出售门票,这是一个良好的开端。然而,今年在上海举行的ti9活动的门票销售一直很活跃。我们发现许多人实际上进入竞技场不仅仅是为了观看比赛,也是为了购买衍生产品,比如手持赛事。因此,我们认为该事件的衍生产品有很大的商业空间,这一领域值得积极探索。”

风险拦截率超过90%,大麦运动打击牛大数据

最近,市场上对大麦网有一些误解。尤其是在今年的2019年dota2国际邀请赛(简称ti9)期间,由于票贩子要价过高,原来的数百张票突然被炒成了数千张,引起了极大的兴奋。因此,票务合作平台往往首当其冲。

面对由于黄牛卖票和天价票的混乱,外界理所当然地对大麦网无端指责的现象,它尤其无能为力。她说:“表演和比赛有严格的内部检查制度,还有合作者和组织者的监督。在工艺和制度的限制下,大麦网不可能与黄牛合作。”

具体来说,大麦网等售票平台只为组织者提供售票服务,但售票的确切数量完全由组织者决定。事实上,无论是音乐会还是体育赛事,门票在出售给公众之前都会由组织者赠送给赞助商和顾客。组织者将不得不在内部消化一批门票。这些通常被称为“人票”和“官方赞助票”。此外,政府还将为贵宾推出贵宾招待券,并单独出售。例如,2019年篮球世界杯特别推出了一项包含多种门票套餐的公务旅行计划,该计划在中国的独家合作伙伴授予万达五洲锦标赛(Wanda wudzhu Tribunal)。由此,我们可以看到最终在站台上出售的票并没有外界想象的那么多。

应该指出的是,这些“优惠票”和“官方赞助票”将成为票贩子购买票的主要来源之一,因为他们无法监测其流向。此外,一些观众会选择将票转卖给票贩子,以牟取暴利。总之,这种不良现象有很多原因,也涉及到各种比赛的参赛群体。相比之下,具有标准化监控机制和严格大数据风控制系统的售票平台一旦发生事故就被指责为无辜。

当然,许多票贩子会试图用机器或人肉刷票,在售票平台上注册他们的账户。在打击黄牛党的斗争中,大麦网已经尽力从技术层面规避和拦截可疑的风险账户。如前所述,在2019年篮球世界杯期间,将实行实名制售票。同时,阿里数据分析和风控系统将启动,通过对大数据的实时监控,准确识别“刷机”、“人肉替换刷”等非法行为,在线拦截50多万个可疑风险账号请求。

目前,大麦网通过各种技术手段对可疑风险账户实现了90%的拦截率。此外,大麦网积极探索和大力倡导实名制售票、人脸识别技术验票等验票方法。

目前,体育票务已经成为大麦网发展最快的业务部门,这也反映了我国体育竞赛和表演行业日益火爆的总体趋势。2014年《国务院关于加快发展体育产业和促进体育消费的若干意见》(国发〔2014〕46号)至2018年《国务院办公厅关于加快发展体育竞赛表演业的指导意见》(国办发〔2018〕121号),2019年,国家发展改革委和国家体育总局联合发布了《进一步促进体育消费行动计划》和办公厅发布的《建设体育强国纲要》所有这些政策都大力提倡利用体育竞赛和表演业来推动体育消费的规模。到2025年,中国体育竞赛表演业的总规模将达到2万亿元的目标。

为了实现这些宏伟目标,首先要做的是进一步加强体育售票平台的服务能力,打击黄牛倒票等不良现象。从这个角度来看,作为国内体育票务市场的领导者,大麦体育肩负着使命和重大责任。

注:本文使用的图片来自互联网。

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